С 1 октября 2026 года в России действует закон № 289-ФЗ о платформенной экономике. Для тех, кто продаёт через маркетплейсы рассаду, саженцы, садовый инвентарь или поделки, он закрепляет правила, о которых раньше приходилось спорить с поддержкой: как площадка предупреждает об изменении условий, когда вправе снизить цену за ваш счёт, что обязана сделать перед блокировкой и в какой срок ответить на жалобу. Разбираем по порядку, что можно потребовать, а чего закон не даёт.
Кого касается закон
Правила действуют для площадок, включённых в реестр Минэкономразвития. В предварительный список министерство внесло 12 платформ, среди них самые крупные маркетплейсы, и перечень будут пополнять. Партнёрами платформы считаются юрлица, ИП и самозанятые, так что дачник на налоге на профессиональный доход, который продаёт свою рассаду или изделия, под закон подпадает. Частные объявления, где люди продают друг другу личные вещи, в его действие не входят.
Проверьте, что ваша площадка есть в реестре: обязанности перед продавцом возникают с момента внесения в него.
Изменение оферты: предупредить обязаны заранее
Оферта это договор, который вы приняли при регистрации. Раньше условия нередко менялись без предупреждения. Теперь об изменениях сообщают в электронной форме. Не менее чем за 45 дней площадка предупреждает, если растёт её комиссия или меняется порядок расчёта, вводятся новые или повышаются штрафы, меняются правила приёмки, хранения, доставки и возврата товара. Обо всех остальных изменениях сообщают не менее чем за 15 дней. Без срока условия можно менять только в вашу пользу или чтобы привести договор в соответствие с законом.
Адрес для уведомлений в кабинете и человек, который их читает, важнее, чем кажется. Сохраните действующую редакцию оферты с датой: когда придёт уведомление, будет с чем сравнить.
Потолка для комиссий закон не вводит: площадка вправе её повысить, но обязана предупредить.
Скидки за счёт продавца только с вашего согласия
Если маркетплейс хочет снизить цену товара так, чтобы разницу оплатили вы, он должен заранее, не менее чем за пять рабочих дней, предупредить вас и получить согласие в форме, указанной в договоре. Молчание согласием не считается.
Закон даёт три способа держать цену под контролем. Первый: полностью запретить скидки за ваш счёт, площадка обязана предусмотреть такую настройку. Второй: установить минимальную цену. Учтите, что это одновременно согласие на скидки до этого порога, поэтому отдельного уведомления площадка присылать не будет. Третий: отозвать ранее данное согласие, но только по товарам, которые ещё не проданы.
Скидки, которые маркетплейс оплачивает из собственных средств, закон не ограничивает. А вот наказывать за отказ от скидок нельзя: площадка не вправе закрыть кабинет, снять карточку, снизить рейтинг или опустить товар в поиске. За такие нарушения компаниям грозят штрафы, по отдельным составам до 400 тысяч рублей. Их ввёл закон № 295-ФЗ, контролирует ФАС.
Порог цены считайте до начала сезона, отдельно по каждой позиции: себестоимость, комиссия, доставка, налог и желаемая прибыль. Порог «на глаз» хуже, чем его отсутствие: согласие на скидку вы уже дали, а защиты от убытка нет.
Блокировка кабинета или карточки
Ограничить доступ к кабинету, снять карточку или применить другую меру площадка может только по основаниям из закона или вашего договора. Мотивированное уведомление должно прийти не позднее чем за три дня до меры. Исключение: когда мера нужна, чтобы выполнить закон или решение суда либо госоргана, тогда о ней сообщают в день применения.
Если вы не согласны, первым шагом идёт жалоба в системе самой площадки. Ответить на неё обязаны не позднее чем за 15 дней, а если жалоба признана обоснованной, меры отменяют в течение 48 часов. Даже при ограниченном кабинете доступ к договорам, документам и форме жалобы сохраняется.
Одна из частых причин блокировки карточки: проблемы с документами. С 1 октября маркетплейсы сверяют карточки с государственными реестрами: сертификаты, декларации, сведения о маркировке. Новые карточки проверяют сразу, а те, что опубликованы до этой даты, в течение 180 дней. Если ваш товар требует документов, пройдите по ассортименту заранее и сверьте данные.
Чего закон не даёт
Он не ограничивает комиссии и не регулирует тарифы на логистику и хранение. Не гарантирует место карточки в выдаче и не заставляет раскрывать формулу ранжирования: в договоре должен быть лишь порядок доступа к информации о принципах рейтинга и причинах смены позиции. Зато платные инструменты продвижения обязаны быть доступны всем продавцам на равных условиях.
Часть пожеланий пока остаётся проектами. Минэкономразвития подготовило второй пакет поправок: ограничить срок перечисления денег продавцам 30 днями, закрепить минимальную цену как запрет скидок ниже неё и показывать полную стоимость товара. По данным «Ведомостей», в случае принятия они вступят в силу в 2027 году. А 21 октября Союз продавцов маркетплейсов попросил ограничить площадки в комиссиях и ценообразовании. ФАС обращение рассмотрит, юристы же напоминают, что многие из этих вопросов закон пока не урегулировал. Пока это предложения, а не нормы, и ссылаться на них в споре нельзя.
С чего начать
Сохраните действующую оферту с датой и скриншоты настроек. Проверьте, кто получает уведомления из кабинета, даже если «команда» это вы один. Посчитайте минимальную цену по каждой позиции и решите, где ставить порог, а где полный запрет. Если площадка нарушила срок или закрыла карточку без объяснений, сохраняйте переписку и подавайте жалобу в её системе. Когда спор дошёл до суда, лучше обратиться к юристу.
«Стоит ли переходить на АУСН с 2027 года? Разбираем плюсы и минусы»
