Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл его

Не помню пароль от Госуслуг: что делать

Если вспомнить пароль от портала Госуслуг никак не удается, его придется восстанавливать. Важно иметь в виду следующее: системы безопасности Госуслуг не позволяют узнать забытый пароль от аккаунта никаким способом. Его можно только сбросить и задать новый, именно это и называется восстановлением пароля от личного кабинета.

Логин от Госуслуг забыть нельзя: в этом качестве используются СНИЛС, номер телефона или адрес электронной почты, указанные в личном кабинете.

Восстановить пароль от личного кабинета на Госуслугах можно несколькими способами:

1. По номеру телефона, который привязан к аккаунту.
2. По электронной почте — используется тот адрес, который указан в личном кабинете и на который приходят уведомления от Госуслуг.
3. Через мобильное приложение банка. У крупнейших банков (Сбер, ВТБ, Россельхозбанк) реализована интеграция с Госуслугами, которая позволяет подтвердить аккаунт или восстановить пароль.
4. Через доверенный контакт. Портал Госуслуг позволяет выбрать доверенное лицо, которое будет иметь возможность подтвердить восстановление пароля. Эта опция существует для защиты от мошенников, но ею можно пользоваться и в случае, если вы сами забыли пароль от Госуслуг. Доверенный контакт должен иметь подтвержденную учетную запись на портале и пользоваться тем номером телефона, который он указал в своем личном кабинете.
5. Через МФЦ. Это самый надежный способ восстановить пароль от Госуслуг, если все остальные не помогли или по какой-то причине недоступны.

Ниже мы поговорим обо всех вариантах подробнее.

Очень важно знать: восстановление пароля от Госуслуг по номеру телефона, электронной почте и через приложение банка делается самостоятельно и абсолютно бесплатно. Если вам предлагают восстановить пароль онлайн с помощью «специалистов из интернета» и за деньги — это однозначно мошенники, которые хотят перехватить доступ к личному кабинету. 

Восстановление пароля на Госуслугах по номеру телефона

Это самый простой вариант, как зайти в Госуслуги, если забыл пароль. В качестве логина используется номер телефона, привязанный к аккаунту, не него же приходит СМС с новым паролем. Стоит знать, что именно этим способом зачастую пользуются и мошенники, чтобы перехватить управление личным кабинетом, поэтому в настройках безопасности стоит установить контрольный вопрос, ответ на который знаете только вы.

Чтобы сбросить пароль на Госуслугах и получить новый, нужно проделать следующие действия:

1. На странице восстановления пароля ввести номер телефона и реквизиты дополнительного подтверждающего документа: номер паспорта, СНИЛС или ИНН.
2. Ответить на контрольный вопрос, если он задан в настройках безопасности.
3. Дождаться СМС с кодом доступа и ввести его. Будьте внимательны: это не новый пароль, а разовый идентификатор для получения временного пароля.
4. Через 10 минут система сгенерирует кнопку получения нового пароля. Не обновляйте страницу: она не «зависла», 10-минутная пауза установлена как дополнительная мера безопасности.
5. Одноразовый пароль, который вы получите в следующей СМС, действителен только 5 минут. За это время нужно успеть войти на портал и создать новый безопасный пароль, которым вы будете пользоваться в дальнейшем.

Если почему-либо не получается восстановить пароль от Госуслуг через телефон, нужно обращаться в МФЦ, об этом мы поговорим ниже.

Восстановление пароля от личного кабинета Госуслуг с помощью электронной почты

Источник фото shutterstock.com

Здесь последовательность действий примерно та же, которая описана выше, но в форму восстановления пароля нужно ввести адрес электронной почты, который указан в личном кабинете. Дополнительным индентификатором точно так же служит номер паспорта, ИНН или СНИЛС. После 10-минутного ожидания появится опция отправки письма для восстановления пароля. Ссылка в письме действительна 72 часа, по ней вы сможете создать новый постоянный пароль.

Как восстановить доступ к Госуслугам через Сбербанк онлайн или другое банковское приложение

Источник фото shutterstock.com

Пошаговая инструкция в этом случае выглядит так.

1. Откройте свой профиль в приложении банка и убедитесь, что там есть функция интеграции с Госуслугами.
2. Проще всего восстановить пароль от Госуслуг через Сбербанк: другие банки могут требовать ввести новый номер телефона — не тот, который сохранен в личном кабинете Госуслуг. Через приложение Сбер можно восстановить пароль на тот же номер.
3. Получить дополнительный номер телефона можно двумя путями. Для смартфонов, которые поддерживают технологию e-SIM, доступно создание виртуальной сим-карты через приложение оператора связи. Все делается онлайн. Если в смартфоне не поддерживается технология виртуальных сим-карт, потребуется лично посетить офис оператора связи и оформить на себя «обычную» пластиковую сим-карту.
4. Новый номер телефона нужно внести в профиль приложения банка, после чего заново пройти регистрацию на Госуслугах через приложение. Вам будет выслан одноразовый пароль.
5. С ним нужно зайти в аккаунт Госуслуг и создать новый надежный пароль.

Стоит иметь в виду: если для восстановления пароля вам пришлось использовать новый номер телефона, в дальнейшем все уведомления от Госуслуг будут приходить именно на него. 

Как восстановить вход в личный кабинет на Госуслугах через доверенный контакт

Это можно сделать только том случае, если ранее в настройках безопасности вы указали данные доверенного контакта и он их подтвердил.

1. Перед тем, как восстанавливать пароль от аккаунта Госуслуг этим способом, позвоните доверенному контакту и попросите его быть готовым вам помочь в течение ближайших 30 минут.
2. Затем на странице восстановления пароля введите требуемые данные и ответьте на контрольный вопрос (если он установлен).
3. Запрос на восстановление пароля будет отправлен доверенному контакту, он должен его одобрить за 30 минут.
4. Если все сделано правильно, вам придет сообщение с одноразовым паролем входа на Госуслуги.
5. Войдите и создайте новый постоянный пароль.

Что делать, если забыл пароль от приложения Госуслуг на телефоне

Источник фото shutterstock.comВ целом восстановление пароля в этом случае делается так же, как описано выше (см. пошаговые инструкции в предыдущих пунктах статьи). Однако у приложения есть еще одна опция защиты — четырехзначный код, который используется для быстрого входа. Он задается при первом входе в приложение.

Если вы его забыли, восстановлению он не подлежит — можно только создать новый.

1. Выйдите из учетной записи с помощью кнопки «Выход» в профиле.
2. Снова войдите, используя логин, пароль и дополнительный способ подтверждения входа, который задан в настройках безопасности вашего профиля (код из СМС, код из мессенджера Макс, код ТОТР и пр.)
3. Система предложит вам создать новый четырехзначный код доступа. Придумайте его и постарайтесь не забыть.

Восстановление пароля к Госуслугам через МФЦ

Через МФЦ можно восстановить доступ к Госуслугам во всех возможных случаях: если вы забыли/потеряли пароль, если его сменили мошенники или аккаунт заблокировали внутренние алгоритмы безопасности портала.

Для восстановления Госуслуг через МФЦ вам понадобится прийти туда лично с документами: паспортом и СНИЛС.

Работник МФЦ «обнулит» старый пароль, после этого вам на телефон или электронную почту придет новый. Он одноразовый, поэтому сразу после входа на Госуслуги его нужно поменять в настройках безопасности.