В Москве отопительный сезон начался 1 октября, и в поиске сразу выросли запросы про горячую линию по вопросам отопления и про то, что делать, если нет отопления. Ночные заморозки напомнили, что тепло в доме нужно каждому, кто живёт и в городской квартире, и за городом.
Когда включают отопление и почему не везде сразу
О старте сезона в столице объявил мэр Сергей Собянин. По общему правилу тепло дают, когда среднесуточная температура держится ниже +8 °C пять суток подряд, но город вправе начать раньше, ориентируясь на прогноз. Подача идёт поэтапно: первыми греются школы, детские сады и больницы, затем жилые дома. На запуск уходит несколько дней, так что холодные батареи в первые сутки ещё не нарушение.
Погода торопит: по данным Гидрометцентра, ночь на 4 октября стала самой холодной в Москве с начала осени, а в ночь на 5 октября местами ждали до минус 3 градусов.
Какая температура положена по закону
Нормы прописаны в Правилах предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства № 354). В жилых комнатах должно быть не ниже +18 °C, в угловых не ниже +20 °C. В районах, где самая холодная пятидневка опускается до минус 31 °C и ниже, нормы выше: +20 и +22 °C соответственно.
Ночью, с 0:00 до 5:00, температуре разрешено просесть не более чем на 3 градуса. Днём снижение не допускается.
Если прошло пять дней, а в квартире по-прежнему холодно
Источник фото shutterstock.com
Если с начала сезона прошло пять суток и больше, это уже повод действовать. Порядок такой:
- Узнайте у соседей, греют ли у них батареи. Если холодны только ваши, причина может быть внутри квартиры, например воздушная пробка.
- Позвоните в диспетчерскую управляющей компании. Телефон указан в платёжке. Запишите время звонка, имя сотрудника и номер заявки.
- Попросите, чтобы специалист приехал и составил акт с замером температуры. Без акта доказать нарушение трудно.
- Если толку нет, подайте письменную претензию в управляющую компанию, а затем жалобу в жилищную инспекцию региона.
Москвичам доступны городские номера: горячая линия по вопросам отопления 8-800-100-23-29 и единый диспетчерский центр +7 (495) 539-53-53, он работает круглосуточно. Заявку можно оставить и через городские сервисы в интернете.
Сколько денег вернут за холодные батареи
Источник фото shutterstock.com
За каждый час, когда в комнате было холоднее нормы, плата за отопление снижается на 0,15% (за каждый градус отклонения). То же касается перерывов в подаче тепла сверх допустимого.
Перерывы закон разрешает, но короткие. В сумме не более 24 часов за месяц, а подряд не более 16 часов, если в квартире не холоднее +12 °C. При температуре от +10 до +12 °C без тепла можно оставаться не более 8 часов подряд, а при +8-10 °C не более 4 часов.
Цифры выглядят скромно, но за неделю холода набегает заметная сумма. Главное, чтобы нарушение было зафиксировано в акте, иначе перерасчёта не добиться.
А если у вас свой дом или дача
Здесь диспетчера нет, за исправность системы отвечает хозяин. Лучше проверить котёл и радиаторы до настоящих холодов, а не в первую морозную ночь.
Может быть интересно: Как промыть систему отопления в частном доме своими руками
Может быть интересно: Радиатор отопления алюминиевый или биметаллический: какой лучше?
Следить за расходами на тепло тоже стоит заранее: о новых тарифах мы писали в материале Тарифы на электроэнергию и отопление вырастут с 1 октября.
