Что делать, если потерял социальную карту москвича

Как заблокировать социальную карту москвича при утере

Специального механизма блокировки утерянной карты москвича нет, но можно воспользоваться одним из двух вариантов:

• Позвонить на горячую линию поддержки карт, ее номер +7 (495) 539-55-55 и сообщить о том, что карта потеряна.
• Что нужно обязательно сделать, если потерял пенсионный проездной — подать заявление на перевыпуск карты. Как только оно будет зарегистрировано, старую карту автоматически заблокируют.

Если карта выдана до 2022 года, она может иметь функционал банковской, то есть позволяет оплачивать покупки или получать социальные выплаты. Такая карта привязана к банковскому счету пенсионера. Для ее блокировки нужно позвонить в банк, где открыт счет, и сообщить об утере карты. Также можно заблокировать карту через личный кабинет на сайте банка или мобильное приложение, в крайнем случае это делается лично, в отделении банка.

Как восстановить социальную карту москвича при утере

Строго говоря, карта не восстанавливается — вместо нее выпускают новую с другим номером. В целом это ничего не меняет, новая карта будет иметь тот же функционал, что и потерянная.

Если пенсионер потерял карту москвича и требуется получить новую, делать нужно следующее:

• Написать заявление на перевыпуск карты через специальную форму на портале mos.ru.
• Можно обратиться и в МФЦ, но там услугу не оказывают напрямую, а помогают самому оформить электронное заявление на портале, для этого в отделениях есть компьютеры и консультанты. Вход на mos.ru — с учетной записью «основного» портала Госуслуг. Если ее нет, зарегистрироваться на Госуслугах помогут все там же, в МФЦ.
• В заявлении нужно указать, что карта перевыпускается в связи с утерей.
• Если держатель потерянной соцкарты — пенсионер, при подаче электронного заявления загружать дополнительные документы не обязательно, данные уже есть в системе. Для некоторых других льготных категорий может потребоваться подтверждение льготы.
• При подаче заявления через МФЦ потребуются паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий право на льготы.
• Карта оформляется в течение 30 дней, следить за ее готовностью можно в личном кабинете на mos.ru. Для получения карты нужно прийти в МФЦ с паспортом.

Для проезда в транспорте на время восстановления утерянного пенсионного проездного выдается временный единый социальный билет на 30 дней. Он действует во всех видах городского транспорта, кроме пригородных электричек и поездов МЦД. Если пенсионеру необходимо перемещаться именно на них, в МФЦ нужно получить справку о праве бесплатного проезда. По ней в кассах оформляется бесплатный билет.

Восстановление карты москвича для пенсионеров, льготников и учащихся бесплатное.

Активировать ее после выдачи не нужно, она готова к использованию.

Что делать, если потерял карту москвича для студента

Источник фото shutterstock.com

Здесь порядок действий аналогичен тому, который описан выше.

1. Подать заявление на перевыпуск карты через mos.ru, приложив справку из учебного заведения.
2. Получить карту в МФЦ, выбрав любое удобное отделение.

Карта будет выпущена в течение 30 дней, на это время студенту выдадут временный билет, который подтверждает право на льготный проезд.

Как восстановить карту «Москвёнок» при ее утере

Источник фото shutterstock.com

Карта «Москвёнок» оформляется детям, которые посещают школу или детский сад, выдают ее прямо в образовательном учреждении. Она служит пропуском для учета присутствия ребенка на занятиях, позволяет оплачивать питание и покупки в школьном буфете, но не может быть проездным билетом. Обычно она выдается именно в виде пластиковой карты, но данные можно записать на специальный браслет или брелок — они будут полностью заменять карту.

Если карта потеряна, нужно сразу же обратиться к работнику образовательного учреждения, который отвечает за систему «Проход и питание». Он заблокирует потерянную карту и выдаст новую.

Нередко функционал карты «Москвёнок» привязывают к обычной карте москвича, оформленной для ребенка — это дает возможность пользоваться одной картой и в школе, и для оплаты проезда. Если потеряна такая «комбинированная» карта, нужно сделать следующее:

1. Подать заявление на mos.ru на перевыпуск социальной карты. Это может сделать родитель или сам ребенок, если ему уже исполнилось 14 лет, у него есть паспорт и учетная запись портала Госуслуг.
2. Получить новую карту москвича и передать ее номер классному руководителю или другому работнику школы, который администрирует систему «Проход и питание».

Как восстановить социальную карту Московской области, если потерял ее

Источник фото shutterstock.com

В Подмосковье существует аналог карты москвича под названием «социальная карта жителя Московской области». Она тоже выполняет функцию льготного проездного. Чтобы восстановить ее при утере, нужно сделать следующее:

• Подать заявление на перевыпуск карты через форму на региональном портале uslugi.mosreg.ru или в МФЦ. Утерянная карта блокируется сразу после регистрации заявления.
• Стоимость восстановления проездной карты пенсионера при утере или повреждении — около 104 рублей, оплатить услугу можно там же, на регпортале или в МФЦ.

Срок ожидания — 16 рабочих дней.

На это время пенсионеру взамен утерянной соцкарты выдается временный социальный билет для проезда в городском транспорте, при необходимости — справка о праве на бесплатный проезд в пригородных электричках.

Если потеряна социальная карта с фотографией, вместо нее могут выдать карту без фото, так как требование о наличии фотографии отменено.

Как восстановить карту «Стрелка» для учащегося при ее утере

«Стрелка» — единая транспортная карта Московской области, которая в том числе позволяет оплачивать проезд по льготному тарифу студентам и другим учащимся.

Если такая карта потеряна, нужно обезопасить средства на ней и оформить новую.

1. Заблокировать карту можно в специальном приложении или через личный кабинет на сайте «Стрелки». Это нужно, чтобы кто-нибудь не мог воспользоваться ею вместо законного владельца.
2. Затем на региональном портале Госуслуг uslugi.mosreg.ru нужно подать заявление на выдачу единой транспортной карты льготной тарификации. При необходимости это можно сделать и в МФЦ.
3. Забрать карту можно в МФЦ, предъявив паспорт либо свидетельство о рождении и справку из учебного заведения.
4. Перенести средства на новую карту можно через приложение или личный кабинет «Стрелки».